• 首页
  • 站长新闻
  • 经验心得
  • 新手教程
  • 营销策划
  • 搜索&SEO
  • 创业
  • 互联网
  • 电子商务
  • 专题
  • 世界新闻
  • 当前位置: 云商网主页 > 营销策划 > 文章详细内容

    用户成长体系之积分获取与消耗

    2017-09-20 - 营销策划 - 阅读: -作者:admin -加小编V信:hxw700   我要投稿
    1、积分获取的行为
      用户等级根据积分高低来划分,那么倒推回来,积分要怎么获取?按照惯例,我们先来设定目标,以目标为导向。仍以视频业务为例,可以分为五大核心目标:保持日活、提高活跃度、提高付费、培养三端用户、为其他业务线引流,那么就衍伸出相应的用户行为:日活,通过登录签到送积分,签到又细分为连续、累计等;提高活跃度,那就要给观看奖励,时长、类型、当日、累计等,不同行为不同分值;其他的还有购买奖励,区分单点、月包、年包等;业务线引流的话,比如说关注公众号、下载其他业务线产品送积分等。
    用户在获取一定的积分之后,可按各自的等级,用积分去换取相应的东西,即所谓的积分消耗。积分的用途可以概括为这么几种:
      功能特权类:例如免广告、产品相关的功能扩展、获取生日礼包、单次操作获得更多经验值、达到活动参与门槛等;
      资源优先类:例如官方热门推荐、优先推荐参与官方活动、提高活动中奖率、优先客服处理等;
      视觉差异类:头像、昵称、挂件装饰元素、登录动态效果等;
      兑换抵现类:(限时/抢先)兑换礼物、参与抽奖、商城消费抵现等;
      1、积分消耗的目标及行为
      惯例,目标为导向,把积分消耗掉要实现的目标是什么呢,换句话说,我们为什么要用户把积分消耗掉,我们希望用户消耗积分给我们带来什么样的利益?
      通过设定目标来引导用户进行积分的消耗行为
     
    点播:兑换点播券,例如:500积分看《战狼2》
      付费:折算现金,订包或单点时抵现;
      活跃:签到;兑换活动参与门票;粉丝团活动;
      功能拓展:使用积分解锁特殊功能,例如腾讯视频可用积分为明星投票;
      以小博大:趣味抽奖;
      引流:例如电视端积分,兑换手机观影券;兑换第三方商品券;
      减少成本:自动失效,减少积累,回收运营成本;
      需要注意的是,积分兑换方式面临的一个问题:积分可兑换的商品价值高则会增加运营成本;赠送兑换的价值太低,则很难吸引用户;需要通过一个折中的方案,来权衡各方利益。此外,“自动失效”这一点也比较重要,可能设计之初考虑不够周全,导致后续运营出问题,有产品经理吐槽说:“现在后台的积分值高达十多亿,按照100积分=1块钱折算的话,一旦用户集中进行兑换,造成的损失不可估量”,其实只要设置积分过期失效,就可避免这一问题出现,就像中国移动的M值,一到年底就清零一样。
      2、积分消耗的规则
      积分消耗方式的规则,制定不同属性的商品的兑换所需的积分值,并对商品兑换的次数进行设限,仅供参考:
    顶一下
    (0)
    0%
    踩一下
    (0)
    0%

    赞助链接

    赞助链接