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    资深UI设计师3个设计方法

    2016-12-18 - 营销策划 - 阅读: -作者:admin -加小编V信:hxw700   我要投稿

    察看数据:

      之前我有提到这次的设计目的是为了理解之前改版的反应状况,去做相应的修正和调整。

      举个例子:之前大改版中,我们将一个功用的规划做了比拟大的调整,所以我们需求二次跟进去修正。那么我们需求察看用户对新改版后产品的日运用率、任务流程的转化率、流失率还有整体改版的称心度等数据的剖析,其中一局部来源是400客服反应热线搜集到的。但运用率或者转化率的上下我们只能判别好坏,并无法判别其缘由。

      就好像这次改版之后用户流失率十分高,这是为什么,后来依据我们用研报揭发现,流失率高不是由于大改版形成的体验问题,而是当时新上了一个业务,将线下本来用来维护新货源推进的地推人员全都去推新业务而招致没有货主发货了!没有货了司机必然就不运用我们的产品了。

      所以我们再进一步将我们的其他的猜想转化为线上问卷的方式进一步去理解用户的其他功用的运用状况,但仍然会存在的问题是,用户可能不太了解你描绘的问题,招致搜集到的信息的真实度存在问题。

      察看用户运用场景:

      去线下考证我们的猜测顺便理解更多的用户运用的信息。

      举个例子:用户经常埋怨网络不好,那么我们就需求思索他运用网络的场景分别有哪些。在公路港大厅找货连着wifi找货?还是在露天靠着本人的数据流量找货?还是连着他人的热点找货?不同的场景可能暴显露不同的问题。

      察看用户行为:

      带着我们的疑问,并准备好想要问的问题大纲去访谈用户吧。请留意!这里的重点仍然还是察看,如何察看呢?给用户布置一个操作任务,让他用他的终端去完成,察看用户在完成任务中的断点,迷茫点,看看他是不是找不到下一步的按钮或者找不到哪一个信息了?或者两个按钮让他产生了歧义?并及时讯问用户为他指出。

      tips:有时分用户会用你意想不到的方式去完成某一个任务,这是一个让我比拟不测的点。就拿这个例子来说,当时给用户提供的是一个关注道路的功用,可以依据用户本人关注的道路来寻觅对应的货源信息,但是有用户把搜索的历史记载当作了关注道路的功用来用,而正真的关注道路他竟然没用过,也不晓得。这个状况的呈现让我认识到:1.能否由于关注道路功用不够明显。2.能否由于关注道路的操作比拟复杂。3.能否由于用户比拟懒不愿意去运用除了首页以外的其他功用。

      总结一下:我们所察看到的一些问题只是外表的,需求发掘该需求背后的缘由。就拿流失率来做说,我们不晓得惹起流失率高的缘由是为什么,这时分我们能够换个思绪,有哪些要素能够招致用户流失,将这些要素罗列出来,逐个停止扫除,这样我们就能够找到缘由了。

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